Author Archive

Подписано соглашение о сотрудничестве между ЦНИО-серт и СРО НП «МРСП»

Автор fatense в Октябрь 17, 2013. Категория Uncategorized

Уважаемые коллеги! Спешим сообщить что между ЦНИО-серт и Саморегулируемой организацией в проектировании НП «Межрегиональный Союз Проектировщиков» было подписано соглашение о сотрудничестве, в рамках которого предполагается ведение взаимовыгодных проектов в части совершенствования деятельности проектных организаций в области проектного управления, сертификации систем менеджмента и обучения вопросам стратегического, организационного и регулярного менеджмента.
Предлагаем вашему вниманию ознакомиться с соглашением:
Соглашение МРСП

Стратегия как основа устойчивого развития компании. Запись семинара.

Автор fatense в Октябрь 2, 2013. Категория Новости

Вы задумывались почему одни компании развиваются, а другие нет? Ответ на этот вопрос вы найдете в видео прошедшего в Москве семинара, посвященного вопросам стратегического менеджмента. Запись размещена в соответствующем разделе сайта http://cnio-cert.ru/strategicheskiy-menedzhment

Что такое бизнес инжиниринг? Запись семинара.

Автор fatense в Октябрь 2, 2013. Категория Новости

Бизнес инжиниринг и организационный менеджмент — это основа успешного функционирования компании на рынке. Специально для наших партнеров мы подготовили запись семинара посвященного данным вопросам! Вы можете ознакомиться с записью в соответствующем разделе сайта http://cnio-cert.ru/biznes-inzhiniring

Обращение заместителя мэра к участникам строительства на территории Москвы о качестве работ

Автор fatense в Июль 25, 2013. Категория Новости

Уважаемые коллеги!
Обращаем внимание наших партнеров на обращение заместителя мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства г-на М.Ш. Хуснуллина о необходимости внедрения ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) в деятельность компаний строительного комплекса.
Скачать обращение можно здесь: Обращение зам. мэра по СМК
Подробности о внедрении систем менеджмента и сертификации Вы можете задать по тел. 8 (499) 390-35-67

Пятнадцать характеристик «эффективных» KPI

Автор fatense в Июль 5, 2013. Категория Новости

  1. Адресная принадлежность. Каждый ключевой показатель эффективности закреплен за конкретным индивидуумом или группой из сферы бизнеса, несущим ответственность за соответствующие результаты (то есть находится в зоне его ответственности).
  2. «Правильная ориентация». Ключевые показатели эффективности всегда привязаны к корпоративным стратегическим целям, ключевым бизнес-процессам и Проектам развития.
  3. Достижимость. Утвержденные показатели и нормативы должны быть достижимы. Цель должна быть амбициозной, но в то же время с вероятностью достижения не менее 70-80%.
  4. Открытость к действиям. Значения ключевых показателей эффективности рассчитываются на основе актуальных данных, то есть пользователи могут вмешиваться в процессы, чтобы улучшить результаты работы, пока время еще не упущено.
  5. Обеспечение прогнозирования. Ключевые показатели эффективности количественно оценивают факторы, влияющие на стоимость бизнеса. Поэтому они являются опережающими показателями, определяющими будущие результаты.
  6. Ограниченность. Ключевые показатели эффективности должны фокусировать внимание и усилия пользователей на нескольких высокоприоритетных задачах, а не рассеивать их на слишком многие предметы.
  7. Легкость восприятия. Ключевые показатели эффективности должны быть легкими для понимания и восприниматься напрямую.
  8. Сбалансированность и взаимосвязанность. KPI должны быть сбалансированы и «поддерживать» друг друга, а не конфликтовать друг с другом.
  9. Они инициируют изменения. Измерения ключевого показателя эффективности должен вызывать в организации цепную реакцию положительных изменений, особенно если за процессом следит руководство Компании.
  10. Стандартизованность. Ключевые показатели эффективности базируются на стандартных определениях, правилах и вычислениях, так что их можно интегрировать в масштабах всей организации.
  11. 11.Простота измерения. Ключевые показатели эффективности работают в процессном контексте, в котором используются целевые и пороговые значения, так что пользователи могут время от времени количественно оценивать прогресс.
  12. 12.Они подкреплены соответствующими индивидуальными стимулами. Показатели должны способствовать мотивации персонала. Организация может усилить воздействие ключевых показателей эффективности, устанавливая KPI с учетом мотиваторов определенного сотрудника. БАЛАНС ИНТЕРЕСОВ – основа стабильной компании
  13. Релевантность. Воздействие даже очень хороших ключевых показателей эффективности со временем ослабевает, так что их следует периодически пересматривать и «освежать».
  14. Сопоставимость.= Показатели также должны быть сопоставимыми, то есть одни и те же показатели можно сравнить в двух подобных ситуациях. Например, средний чек (KPI – отношение среднедневной выручки к количеству чеков за день) не может сравниваться в магазине, расположенном в городе областного масштаба, и магазине такого же формата, но находящемся в глубинке.
  15. Разумность. И, наконец, каждый показатель должен нести смысл и являться базой для анализа. На первый взгляд принцип банален, но он является основополагающим. К примеру, возьмем такой KPI, как отношение суммы расходов на содержание административного аппарата к общей массе прибыли. Формально, как ни странно, такой показатель удовлетворяет всем вышеперечисленным признакам: количественно измерен, может быть нормирован, представлен графически, показана динамика и так далее. Но задумаемся на секунду, в чем же его смысл, и что такой коэффициент показывает? Конечно же, данный пример в гротескной форме показывает действие принципа соответствия формы содержанию. Тем не менее, на практике, при разработке KPI могут случаться подобные казусы.

Третий «круглый стол» — проблематика формирования процессной модели Организации и последующий мониторинг результативности процессов.

Автор fatense в Июль 4, 2013. Категория Новости

Каковы используемые Вами критерии, для  определения необходимости применить в той или иной ситуации процессный подход?

Мировая практика сформировала следующее деление бизнес-процессов любой коммерческой компании:
  • управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы, например корпоративное управление или стратегический менеджмент;
  • операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов,  например снабжение, производство, маркетинг, продажи и т.д.;
  • поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес, например бухгалтерский учет, подбор персонала и АХО.

Успешно прошли инспекционный контроль СМК ООО «М-ДОРСЕРВИС-ПЛЮС» и ООО «Гарантэнерго»

Автор fatense в Июль 4, 2013. Категория Новости

Успешно прошли инспекционный контроль СМК ООО «М-ДОРСЕРВИС-ПЛЮС» и ООО «Гарантэнерго» с заменой сертификата ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008)

Приказ Минэкономразвития России от 16.10.2012 N 682

Автор fatense в Июль 3, 2013. Категория Новости

«Об утверждении Критериев аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) и требований к ним» Зарегистрировано в Минюсте России 16.11.2012 N 25847. С 1 февраля 2013 года критерием аккредитации органа по сертификации будет являться наличие у него сайта в сети Интернет, содержащего информацию о его деятельности в соответствии с требованиями системы менеджмента качества, установленными в руководстве по качеству Утвержденные Критерии аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) и требования к ним разработаны на основании международных стандартов. Установлены:
  • критерии аккредитации органов по сертификации;
  • критерии аккредитации испытательных лабораторий (центров);
  • требования к органам по сертификации;
  • требования к испытательной лаборатории (центру).
В частности, критериями аккредитации органов по сертификации являются:
  • наличие системы менеджмента качества и соблюдение в деятельности органа по сертификации требований системы менеджмента качества, установленных в руководстве по качеству;
  • наличие нормативных правовых актов, документов в области стандартизации и иных документов, устанавливающих требования к сертификации и объектам подтверждения соответствия, указанных в области аккредитации в заявлении об аккредитации или в аттестате аккредитации;
  • наличие в органе по сертификации по основному месту работы не менее трех работников, участвующих в выполнении работ по подтверждению соответствия, имеющих соответствующее высшее, среднее профессиональное или дополнительное профессиональное образование и стаж работы.

Вводится в действие стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования»

Автор fatense в Июль 3, 2013. Категория Новости

Согласно приказу Федерального Агентства по Техническому Регулированию и Метрологии (РОССТАНДАРТ) № 1575-ст от 22.12.2011 г. c 1 января 2013 г. отменяется национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования» и вводится в действие стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования», идентичный международному стандарту ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» (ISO 9001:2008 «Quality management systems — Requirements»). Сертификаты соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 действительны до окончания срока их действия.

Первый «круглый стол». Тематика: специальные процессы и процедуры валидации процессов.

Автор fatense в Июль 3, 2013. Категория Новости

Хотелось бы уточнить у наших собеседников, имеются ли на их предприятиях процессы, подлежащие валидации? Если да, то какие это процессы?

Наша компания занимается управленческим консалтингом и сертификацией систем менеджмента, в том числе СМК. В числе наших клиентов – строительные компании, в том числе предприятия стройиндустрии и проектно-изыскательские организации. Практически в каждой организации мы сталкиваемся с процессами, подлежащими валидации. Пример, который хотелось бы рассмотреть – проведение сварочных работ при строительстве и изготовлении отводов гнутых для нефте- и газопроводов, а также при изготовлении железо-бетонных изделий.  

Предпринимались ли  когда-либо попытки определить затраты на валидацию процессов и сравнить их с затратами на тотальный мониторинг выпускаемой продукции? Каковы были результаты подобного анализа?

Безусловно такие попытки были. Применительно к сварочным работам, проводимым на производствах, в частности при изготовлении отводов для нефте- и газопроводов, анализ затрат показал, что тотальный мониторинг на порядок более затратный, по сравнению с валидацией (в 2 и более раз), так как, во-первых, требует больше временных, человеческих и технических ресурсов, а во-вторых, тотальный мониторинг способен лишь выявить брак до отгрузки продукции заказчику, но не предупредить его появление. Таким образом проведённый анализ позволяет сделать вывод, что основная экономия от применения валидации специальных процессов заключается в снижении затрат, связанных с переделкой или доработкой бракованной продукции.  

Применяемые методы валидации обеспечивают Вашему предприятию требуемый уровень качества продукции?

Как уже было отмечено именно валидация, применительно к специальным процессам, обеспечивает должный уровень качества продукции и позволяет сокращать затраты на ее мониторинг и последующее исправление брака. Это достигается за счет обеспечения надзора за ведением соответствующих записей, подтверждающих соблюдения установленных методов и процедур, применительно к данному валидированному процессу.  

Как часто Вы проводите повторную валидацию своих процессов?

Через заданные промежутки времени специальный процесс должен пройти повторную валидацию (с нашей точки зрения не реже 1 раза в год) с целью получения подтверждения, что процесс продолжает находиться в валидном состоянии. Также мы считаем целесообразным не реже одного раза в год проводить анализ всех процессов производства продукции, в целях выявления и идентификации специальных процессов и распространить на них действие требований п. 7.5.2 стандарта ГОСТ ISO 9001-2011.  

Насколько изменилось Ваше отношение к требованиям по валидации процессов, с момента внедрения СМК и до сегодняшнего дня?

С нашей точки зрения проведение валидации процессов производства и оказания услуг – эффективный способ управления данными процессами, позволяющий, как показывает практика, в значительной степени повысить качество и снизить количество брака.